Das IT-Amt der Stadt Frankfurt betreibt Rechenzentren, Netz und zentrale Dienste für die gesamte Verwaltung. Die Stelle bildet die Schnittstelle zwischen Anwendern und Technik im First-Level-Support.
Ihre Aufgaben
- Störungen, Aufträge und Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem annehmen
- Anwender im First-Level-Support unterstützen
- Fälle bewerten, priorisieren und an Fachabteilungen weitergeben
- Probleme analysieren und Tickets überwachen
Ihr Profil
- Bachelor IT oder Ausbildung Fachinformatik Systemintegration bzw. vergleichbar
- Kenntnisse in Windows Client/Server und Netzwerken
- Fundierte ITIL-Kenntnisse
- Grundwissen zu Telefonie und VoIP
- Service- und Kommunikationsstärke
Wir bieten
- Gleitzeit und Homeoffice
- 30 Tage Urlaub
- Kostenloses Premium-Jobticket (RMV)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Internes Fortbildungsangebot und Gesundheitsmanagement
Quelle: Stellenausschreibung Stadt Frankfurt am Main – Amt für Informations- und Kommunikationstechnik, geprüft am 2026-10-28. Bewerbung ausschließlich über das Portal des Arbeitgebers.
MarktvergleichDiese Stelle im Vergleich mit 146 ähnlichen kommunalen Stellen
IT & Digitalisierung · bundesweit, gleiche Entgeltstufe ±1 · Stand: 31.10.2026
Entgelt
Median EG 10
diese Stelle: EG 10
EG 4EG 8EG 12EG 16
Im Rahmen des Marktes – der Median der Vergleichsstellen liegt bei EG 10.
84 %der Vergleichsstellen bieten Homeoffice – diese Stelle auch
14 %der Vergleichsstellen sind befristet
12vergleichbare Stellen anderer Arbeitgeber im Umkreis von 50 km
25 Tageübliche Ausschreibungsdauer der Vergleichsstellen (Median, Veröffentlichung bis Bewerbungsschluss)
Häufigste Arbeitgeberleistungen in vergleichbaren Ausschreibungen
✓ Fort- und Weiterbildung87 %
✓ Homeoffice / mobiles Arbeiten84 %
✓ Gleitzeit / flexible Arbeitszeit57 %
✓ Betriebliche Altersvorsorge55 %
Leistungsentgelt / Jahressonderzahlung54 %
✓ Gesundheitsmanagement / Sport53 %
✓ = in dieser Ausschreibung genannt. Ermittelt aus öffentlich ausgeschriebenen kommunalen Stellen mit dem Personal-Cockpit von Der Kämmerer. Entgelt als TVöD-Äquivalent.
Ähnliche Stellen per Mail: Job-Alert Hessen
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