Die Stadtwerke Eutin, vollständig im Eigentum der Stadt Eutin, besetzen die Leitung ihres neu zugeschnittenen Kundenservice mit rund 24 Beschäftigten. Die Abteilung ist direkt der Geschäftsführung unterstellt und betreut auch Partnerversorger im Verbund.
Ihre Aufgaben
- Führung des Kundenservice über alle Standorte gemeinsam mit den örtlichen Teamleitungen
- Verantwortung für Verbrauchsabrechnung, Marktkommunikation, Stammdaten und Wechselprozesse
- Ausbau von Kundenportal, Self-Service und KI-gestützter Beratung
- Steuerung über Kennzahlen zu Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und offenen Fällen
- Aufbau des Kundenservice für neu hinzukommende Verbundgesellschaften und Bündelung der Gebührenabrechnung
- Mahnwesen, Ratenvereinbarungen und Sperrprozesse mit Blick auf Liquidität und Kundenbindung
Ihr Profil
- Fundierte Kenntnis der Kundenprozesse eines Versorgers (Abrechnung, GPKE/GeLi Gas, Grundversorgung, Forderungsmanagement)
- Erste Führungserfahrung als Teamleitung oder in fachlicher Koordination
- Sicherer Umgang mit einem Abrechnungs- oder CRM-System der Energiewirtschaft
- Digitale Affinität (Portale, Automatisierung, KI)
- Kaufmännische Ausbildung, Fachwirt oder Studium
- Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen in den regionalen Kundencentern
Wir bieten
- Abteilungsleitung mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung
- Wachsende Verantwortung im Stadtwerke-Verbund
- Gestaltungsspielraum bei der Digitalisierung des Kundenservice
- Erfahrenes Team von 24 Beschäftigten
Quelle: Stellenausschreibung Stadtwerke Eutin GmbH, geprüft am 2026-10-24. Bewerbung ausschließlich über das Portal des Arbeitgebers.
MarktvergleichDiese Stelle im Vergleich mit 112 ähnlichen kommunalen Stellen
Sonstige Verwaltung · bundesweit, gleiche Entgeltstufe ±1 · Stand: 31.10.2026
64 %der Vergleichsstellen bieten Homeoffice
10 %der Vergleichsstellen sind befristet
12vergleichbare Stellen anderer Arbeitgeber im Umkreis von 50 km
26 Tageübliche Ausschreibungsdauer der Vergleichsstellen (Median, Veröffentlichung bis Bewerbungsschluss)
Häufigste Arbeitgeberleistungen in vergleichbaren Ausschreibungen
Fort- und Weiterbildung86 %
Homeoffice / mobiles Arbeiten64 %
Gesundheitsmanagement / Sport54 %
Betriebliche Altersvorsorge44 %
Gleitzeit / flexible Arbeitszeit41 %
Familienfreundlichkeit / Kinderbetreuung41 %
✓ = in dieser Ausschreibung genannt. Ermittelt aus öffentlich ausgeschriebenen kommunalen Stellen mit dem Personal-Cockpit von Der Kämmerer. Entgelt als TVöD-Äquivalent.
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